使用群助手发送通知和管理群消息

先核对群组和操作范围#

打开群助手，先选中目标群，核对群名称、账号与成员范围。群消息提醒和群管理是不同类型的操作：发送通知只应面向需要接收该内容的群成员，禁言、删除消息或移除成员则需要管理权限和明确理由。

首次使用先在企业自己的测试群检查结果，不把生产群当作试验对象。

选择需要提醒的成员并发送通知#

1. 选择需要发消息的群组。
2. 按本次通知对象选择提醒所有人、排除管理员和群主，或自定义选择成员。
3. 输入通知内容，并按当前编辑器支持的方式添加图片等素材。
4. 如使用翻译，先检查翻译结果，再确认发送。
5. 发送前再次核对群组和提醒范围，发送后检查群内实际消息。

提醒成员是通知方式，不等于保证所有人阅读，也不保证降低账号风险。

谨慎使用群管理操作#

资料列出已读相关操作、退出群组、禁言和移除成员等功能。执行前应查看界面显示的对象范围：退出所有群组与退出一个群组影响不同；禁止成员发言与普通通知也不是同一操作。

对退出、禁言或移除成员等动作，先核对所选群和成员、当前账号权限及确认提示，不因名称带有“一键”就跳过核查。资料对两个已读操作的区别不清楚，应以当前提示为准。

配置敏感词的匹配与处理#

1. 在后台进入社群风控管理、敏感词配置，点击新增。
2. 填写需要处理的词，并选择匹配方式：模糊匹配针对包含该词的消息，精准匹配针对与该词完全一致的消息。
3. 选择处理方式：仅警告、删除、删除并警告，或删除并移除该成员。
4. 警告内容应说明触发了哪类群规则，并使用清楚、适度的表达。
5. 完成配置后，在测试群验证命中与未命中的消息，确认不会误处理正常讨论。

核对累计规则和结果#

如需要给成员纠正机会，可在自动移除相关设置中配置累计删除或警告条件，并按需要设置一定时间内的警告频率。阈值应按企业群规则与当前界面配置，不直接照用示例次数。

规则未生效时，先核对匹配方式、规则内容、目标群及账号管理权限；误命中时应先检查规则范围，不能只增加处罚力度。执行结果需在测试群内单独确认。

完成后检查

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