管理群链接并查看群组目录

整理群链接并解析基本信息#

1. 进入“群链接管理”，添加单个群链接，或通过页面的导入入口准备多条链接。
2. 按当前窗口要求填写链接与相关分组信息，核对来源及对应群组。
3. 选择需要解析的记录，使用批量解析入口。
4. 解析后检查群名称与群简介，再确定这些群是否属于本次业务范围。

解析用于整理群的基本信息，不等于已经加入群，也不代表拥有群管理员权限。链接是否有效、访问条件及可见信息应以实际返回结果为准。

把群组交给负责员工#

1. 管理员在已解析记录中选择适用群组，并分配给指定坐席。
2. 员工在自己的群组列表查看分配结果，核对群名称、简介和群链接。
3. 员工根据实际服务需要和群规则决定是否加入；先确认群用途与参与资格。
4. 加入后，检查是否进入正确群以及后续沟通是否符合群规则。

把群信息分配给坐席，只代表资料和工作分工的安排，不能据此认定员工已成功入群。管理员应分别检查分配结果与入群结果。

查看群信息与账号所在群#

“群信息管理”汇总账号已加入的群，也可以显示已解析但尚未加入的群。查看列表时要区分这两类状态，避免把待了解的群计入实际服务群数量。

1. 在群信息管理中按名称或其他可用筛选条件定位群组。
2. 查看群名称、简介及当前可用的成员、聊天记录和进退群日志入口。
3. 需要从账号角度检查时，进入“号码所在群”，按指定 WhatsApp 号码查看其已加入的群。
4. 记录需要交接的群及负责员工，必要时结合群成员和进退群日志了解实际管理情况。

看不到聊天或群资料时#

先核对群是否只是解析成功、账号是否已经加入、当前员工是否拥有该资料的查看权限。手册展示了相关查看入口，但没有证明“仅解析、尚未加入”的群就能读取完整聊天历史。因此资料缺失时应检查账号与可访问范围，不要把群链接解析当作获取他人历史聊天的方式。

完成后检查

常见问题