开始前确认
- 管理员有社群管理权限,并已确认欢迎语适用的企业管理群。
- 准备准确的企业身份说明、群用途、基本群规与服务入口,先在测试群验证。
操作入口
销售宝后台 → 社群管理 → 进群欢迎语
设置欢迎语适用范围#
- 进入“进群欢迎语”的配置页面,为这条配置填写易识别的名称。
- 选择类型:公共、群标签或群组。
- 公共类型适用于所有群;群标签类型仅作用于符合所选标签的群;群组类型仅作用于选择的群。
- 使用群标签或群组范围时,再核对具体选择内容,避免把测试欢迎语应用到全部群。
名称帮助管理员识别配置,实际发送范围由类型与选定群组决定。不要只在名称写“测试”,却把范围保留为公共。
填写新成员真正需要的信息#
- 在欢迎语内容区域选择消息类型,截图示例为文本。
- 填写欢迎内容,说明群用途、企业身份、成员应遵守的规则,以及需要帮助时的联系入口。
- 如需分成多条信息,使用添加消息入口,并检查每条能独立表达完整意思。
- 检查“回复数量”,按业务需要选择随机一条或全部回复。如果规则与重要信息必须同时送达,不要把它们拆成随机选取的独立消息。
示例可写成“欢迎加入本公司的产品服务群。这里用于发布使用说明与答疑,请勿在群内发送无关广告。”不要用多个账号营造虚假的客户评价或热度。
检查触发条件与回复人员#
- 选择时间、人数等触发条件,并填写当前页面要求的值。
- 设置消息间隔,按业务需要检查新成员是否会连续收到多条消息。
- 核对是否 @ 进群人员,以及执行回复的人员范围。
- 如果使用指定成员,选择明确代表企业提供服务的真实工作人员,并与其分工一致。
- 复核范围、内容和触发条件后点击“确认”。
本节资料通过截图说明配置字段,但没有说明同时勾选时间与人数时是同时满足还是任一满足,也没有说明计数重置和重复入群的触发规则。使用这些组合条件前,应在测试群中验证,不要自行假设。
在测试群验证#
让指定测试成员按正常流程加入测试群,核对欢迎语是否发到正确群、内容是否完整、是否有不必要的 @ 或多次回复。没有发送时,依次检查所选范围、触发条件、执行人员与账号状态。验证完成后再调整到正式适用范围。
完成后检查
- 欢迎语范围与预期群组一致。
- 测试成员加入后,出现符合所设条件的欢迎消息。
- 消息内容、条数、@ 行为与执行人员符合企业服务安排。
常见问题
公共欢迎语是不是只发到当前群?
不是。截图说明公共类型对所有群生效;需要限定范围时,使用群标签或群组并核对选择。
时间和人数同时选中后怎样触发?
手册截图未解释组合条件逻辑。应通过测试群核对当前版本表现,不能仅凭字段名称推定。
可以把多条群规设置成随机一条吗?
如果成员需要完整阅读全部规则,不适合拆成随机单条。可合并成完整消息,或选择与需求一致的全部回复设置。
依据《2026-WhatsApp销售宝操作手册》第 71 页。
界面和功能可能随客户端版本或账号授权调整;请以当前页面为准,关键流程建议先使用测试账号验证。