设置群敏感词、自动管理与黑白名单

为目标群配置敏感词#

1. 进入“敏感词配置”，新建一条规则。
2. 填写敏感词，核对适用群标签或范围，以及当前页面提供的匹配设置。
3. 选择处理方式。资料说明支持警告、删除消息或移出群，用于处理广告、恶意发言等群规问题。
4. 保存前检查规则是否会误触发正常服务用语。
5. 在测试群用内部测试内容验证，再决定是否用于正式群。

群敏感词针对群内行为，与管理员限制员工外发内容的风控规则不同。排查时应确认进入了哪一种设置。

配置自动处理阈值#

自动踢人配置可设置与敏感词删除次数、警告次数相关的条件，也可处理刷屏和群内电话等行为。刷屏控制涉及视频、音频和文字等消息；具体可选项以当前版本页面为准。

1. 进入“自动踢人配置”，核对希望处理的行为类型。
2. 设置删除或警告次数，以及当前页面要求的统计范围与限制条件。
3. 检查是否开启自动移出群，以及群内电话相关处理。
4. 确认后在测试群验证正常消息不受影响、违规测试内容按设置处理。

截图包含多个阈值和选项，但资料未完整说明所有规则的优先级与冲突处理。无法确定组合行为时，先减少规则组合并逐项验证。

配置黑名单和白名单#

1. 进入“黑白名单管理”，点击“新增”。
2. 选择类型，并填写准确的 WhatsApp 号码。
3. 核对号码与类型后点击“确定”，再检查列表结果。

白名单的说明只涉及敏感词触发的移出群行为，不应推定它会跳过所有删除、警告或其他风控规则。

检查自动规则的结果#

核对测试消息、警告和成员状态是否符合预期，再查看可用的风控记录。误触发时先定位具体规则及适用范围，及时调整；不要只继续提高阈值。手册没有说明自动被移出后能否撤回操作或怎样重新加入，向成员解释时应避免承诺自动恢复。

完成后检查

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